- vanjskog omota (kuverte)

- prodajnog pisma

- brošure

- narudžbenice za kupnju

- dopisnice ili kuverte za besplatan odgovor.

Do ovog članka ste došli pretraživanjem:

• reklamne omotnice
• gerila na internetu
• gerila marketnig
• reklamne dopisnice

Područja korištenja kataloške prodaje sve su šira, a danas najznačajnija svakako su, pored prodaje odjeće i obuće, i prodaja nosioca zvuka, filmova, računalnih programa, igračaka, elektroničkih uređaja i dr..

Pored komoditeta kupca, koji je u mogućnosti da bez napuštanja kućnog komfora naručuje robu koja mu stiže na kućnu adresu ili adresu njegova prijatelja, rođaka ili poznanika kao neočekivani dar, suština kataloške prodaje je i da se omogući pristup robi na ona područja gdje se inače ne može kupiti. Promjene u načinu života, naročito nedostatak vremena uzrokovan zaposlenošću oba člana domaćinstva utječe na sve veću popularnost kataloške prodaje.

Podatak koji je itekako bitno znati je da su uglavnom kupci putem kataloga (istraživanja na području SAD) žene, udane, starosti između 36 i 50 godina, fakultetski obrazovane s godišnji prihodom iznad 30.000 dolara.

Neke kataloške kompanije nastoje svoju ponudu učiniti posebnom, stoga u svoje kataloge dodaju razne informacije, otvaraju telefonske linije, šalju darove najboljim kupcima ili dostavljaju video kataloge.

Do ovog članka ste došli pretraživanjem:

• direktni marketing omotnice
• izravni marketing
• kataloška prodaja
• reklamiranje katalozima

Da se o deklariranoj opciji vraćanja misli ozbiljno, postupak vraćanja se nastoji pojednostavniti, te se često prilažu naljepnice s unaprijed ispisanom adresom na koju se može vratiti proizvod, kao i obrasci koji se popunjavaju prilikom vraćanja proizvoda. Svrha besplatne probe nikako ne smije biti samo psihološki pritisak na kupnju, već nastojanje da kupac bude maksimalno zadovoljan kupnjom, koju će na osnovu toga i ponoviti.

Do ovog članka ste došli pretraživanjem:

• količina i kvaliteta robe

Proizvod može biti odličan, ali je ponekad dosta teško opisati razlike u odnosu na druge slične proizvode. Tek kada se proizvod iskuša, uočavaju se njegove prednosti. Za ponude koje sadrže i uzorak proizvoda potrebno je imati dobru poštansku listu. U pravilu se takve ponude šalju potencijalnim kupcima koji su izrazili želju za primitak uzorka. Govorimo dakle o tzv. prodaji u drugom koraku.

Za takve proizvode često se daju manji oglasi u tisku, zakupljuju termini u emisijama na radiju koje govore o prednostima tog proizvoda, te se daje adresa ili broj telefona na koji se može naručiti besplatan uzorak. Na taj se način generiraju imena i adrese potencijalnih kupaca, kojima se šalju ponude s uzorcima.

Do ovog članka ste došli pretraživanjem:

• naruci te besplatan uzorak

U ovom dijelu izravne pošte (poruke) ne smije se zaboraviti na akciju, iako smo potencijalnog kupca već u poruci upoznali s načinom narudžbe, ponudu i način narudžbe poželjno je ponoviti i u’brošuri. Pored cilja da se konstantno atakira na potencijalnog kupca zahtjevom da brzo reagira, razlog može biti i sasvim prozaičan, kao što je slučaj da primatelj prodajnu poruka zametne ili ostavi kod prijatelja. Isto tako, potencijalni kupac može slučajno doći u kontakt samo s brošurom.

Opasnost od previše informacija, zamaranja i oduzimanja vremena čitatelju uvijek postoji. Kako bi se to svelo na minimum nužno je prethodno testiranje izravne pošte s brošurom, od toga je li prihvatljiva ili ne, do njezinog dizajna, formata i broja stranica.

Potpuni efekt brošura postiže kada se šalje potencijalnom kupcu na njegov upit, izazvan aktivnostima drugih medija.

Do ovog članka ste došli pretraživanjem:

• brošure u marketingu
• besplatni uzorci proizvoda 2013

Kreativnost i maštovitost u smišljanju pozdrava je dozvoljena i dobrodošla, međutim ne smije se zaboraviti nužnost poštivanja pravila lijepog ponašanja, odnosno ljubaznosti, uvažavanja i poštovanja čitatelja (potencijalnog kupca). Često naslov “Dragi prijatelju” može izazvati sasvim suprotan efekt, primatelj ga može percipirati na negativan način – “Ne poznajem te ljude, ja nisam njihov prijatelj”.

Loš primjer prodajnog pisma

Do ovog članka ste došli pretraživanjem:

• kako napisati pismo prijatelju primjer
• kako napisati pismo prijatelju primjeri
• marketinsko pismo
• napisati poslovnu ponudu

Sljedeća ponuda u pravilu je obogaćena i drugim proizvodima.

Do ovog članka ste došli pretraživanjem:

• gdje se reklamirati
• kako i gdje se reklamirati na webu turizam
• kako je najbolje reklamirati se
• kako se dobro reklamirati

• Cjenovni poticaj

Vjerojatno najviše korišten, ali ne i uvijek najefikasniji način kreiranja ponude. Cjenovnom ponudom kupcu se daje popust na redovnu cijenu proizvoda, koji može biti izražen u novčanom iznosu (vrijednost od 250 kn za samo 199 kn) ili kao popust u postocima (popust od 20 posto na redovnu cijenu).

• Način plaćanja

Cilj je kupcu omogućiti što lakši način kupovanja. Industrija izravnog marketinga se naglo razvila uvođenjem i primjenom kreditnih kartica, koje su omogućile jednostavnu kupnju i najskupljih stvari. Nadalje, mogućnost plaćanja na rate često proizvod može učiniti dostupnijim i potrošačkom segmentu manje kupovne moći. Česti je slučaj da se i krajnja cijena ne prikazuje, već samo broj i iznos mjesečnih obroka (rata).

• Posebno izabrani kupci

Društveni ugled jedan je od osnovnih motivirajućih faktora ljudskog postojanja. Svi želimo biti poštovani i osjećati se posebno. Ta psihološka karakteristika uvelike se eksploatira u kreiranju ponuda. Na primjer, ako oglašavamo proizvode za ribolovce ponudu možemo započeti rečenicom: “Ovo je posebna ponuda za ljude koji uživaju u ribolovu”. Time smo primatelju pošiljke dali do znanja da su posebno izabrani da prime ovu ponudu, zbog njihovog zanimanja za taj sport.

Sljedeći način koji će omogućiti da se kupci osjećaju posebno je njihovo pozivanje u ekskluzivni klub. Na primjer, na temelju iznajmljenih ili kupljenih lista ljude koji su pretplaćeni na časopise o vinu, kupuju knjige o vinu, ili su česti posjetitelji degustacija vina, pozivamo na učlanjenje u klub, koji čini ograničena skupina ljubitelja vina. Kao članovima kluba mjesečno im se nude vina iz određenih vinogorja.

Treći tip ove ponude bazira se na prepoznavanju svojih najboljih kupca za koje se nastoji učini nešto posebno. Na primjer, kupcima koji potroše preko određenog novčanog iznosa nude se posebne pogodnosti, kao što su zatvorene prodaje ili posebni popusti.

• Pokloni

Poklon je obično besplatan ili se tek neznatno plaća, a dobiva se kao poticaj na kupnju određenog proizvoda ili usluge. Poklon ne mora biti skup, ali mora imati neku vrijednost za kupca. Najdjelotvorniji, a ujedno i najjeftiniji poklon je besplatna informacija. Na primjer, uz ponudu dječje odjeće moguće je pokloniti knjižicu “Igre na otvorenom za djecu od jedne do pet godina”. Ponuda vitamina može sadržavati i korisne informacije o svojstvima pojedinih vitamina i preporučenim dnevnim količinama. Informacije ne smiju biti komplicirane niti skupe.

Kada je riječ o poklonima potrebno je voditi računa o njihovoj vrijednosti, koja nikako ne bi smjela premašiti vrijednost osnovnog proizvoda.

Do ovog članka ste došli pretraživanjem:

• kako napisati poslovnu ponudu
• kako napisati ponudu
• privlačenje kupca

lako bitni, omotnica, slova, slogani na omotnici i dr. samo su potpora osnovnom elementu izravne pošte – prodajnom pismu. Prodajno pismo, kao što mu i naziv govori, ima funkciju prodaje. Njegov izgled i poruka (ponuda) odlučujući su u uspješnosti cjelokupne kampanje.

Prodajna pisma, kao i kuverte, mogu biti različitih oblika i dizajna, međutim nekoliko je osnovnih elemenata (cjelina) koje mora sadržavati:

a) Uvodno privlačenje pozornosti

b) Pozdrav

c) Tekst (ponuda)

d) Postskriptum

a) Uvodno privlačenje pozornosti

Uočeno je da pogled čitatelja pismom kruži sljedećim redom:51

Prvo – zaglavlje i naziv pošiljatelja

Drugo – pozdrav

Treće – potpis

Četvrto – postskriptum

Peto – prvi odlomak pisma.

Nakon otvaranja kuverte, prema principu djelovanja formule AIDA, primatelju se nastoji privući pozornost kako bi nastavio s čitanjem pisma (ponude). To uvodno privlačenje pozornosti pokušava se postići na razne načine. Od istaknutih naslova i uokvirenih tekstova u zaglavlju, koji ukratko prezentiraju sadržaj, do raznih grafičkih prezentacija (upotreba raznih boja, crteži, strip, karikatura i si.).

Često se koristi tzv. “Johnson Box”, tj. kratki uokviren tekst smješten na vrhu pisma, koji sažeto upoznaje čitatelja s ponudom odnosno, njezinom koristi za kupca (povoljna kupnja, besplatni pokloni, akcije i si.). Istraživanja su pokazala da stavljanje “Johnsonovog okvira” u pismo povećava odaziv i do 40%. Poruke u okviru moraju biti kratke (jedan ili dva retka), te prezentirati glavne prednosti proizvoda ili usluge.

Do ovog članka ste došli pretraživanjem:

• dobra marketinška kampanja
• kako kreirati uspjesnu marketinšku kampanju
• kako napravit dobru ponudu za usluge
• kako napraviti dobru marketing kampanju

Većina nacionalnih operatera tretira izravnu poštu kao zasebnu uslugu, što donosi povoljniju cijenu od “obične” pismovne pošiljke.

Prema hrvatskoj poštanskoj legistrativi, veličina kuverte ne može biti manja od 90×140 milimetara, dok najveća dimenzija ovisi o obliku koji može biti pravokutan ili valjkast. Za oba oblika legislativa hrvatskog nacionalnog operatera, usklađena sa svjetskom, propisuje sljedeće dimenzije:

- za pismo pravokutnog oblika zbroj duljine, širine i visine ne može biti veći od 900 mm, s time da najveća od te tri veličine ne može biti veća od 600 mm

- ako je pismo u obliku valjka, tada zbroj duljine i dva promjera mogu biti do 1040 mm, s time da duljina može biti do 900 mm. Zbroj duljine i dva promjera ne može biti manji od 170 mm, a duljina pisma ne može biti manja od 100 mm.

- najmanja veličina adresne strane ne može biti manja od 90 x 140 mm

- pismo može težiti do 2 kilograma.

Početno slovo iz akronima AIDA, označava pažnju, tj. privlačenje pozornosti. Kuverta je ta koja mora privući pozornost kako bi je primatelj otvorio. Često je kuverta zadnja po značenju u kreiranju izravne pošte, međutim upravo ona odlučuje o uspjehu cijele kampanje.

Kako privući pozornost i razlikovati se od mnoštva drugih kuverata koje se nalaze u kućnom poštanskom pretincu?

Umješnost i kreativnost dizajnera i marketera uvelike u tome može pomoći. U nastavku će se izdvojiti nekoliko načina podizanja uočljivosti vanjske omotnice izravne pošte:

a) Upotreba naglašenih naslova – odluka o otvaranju izravne pošte donosi se u roku od nekoliko sekundi, u tih par sekundi potrebno je privući i zadržati pozornost primatelja s ciljem da otvori kuvertu. Kako bi se došlo do tog cilja na kuvertu se ispisuju kratke promidžbene poruke, koje imaju zadatak da privuku pažnju.

Razlikuju se tri vrste takvih poruka:

- poruka u obliku ponude

- poruka navođenja koristi za potencijalnog kupca

- poruka s funkcijom izazivanja radoznalosti.

Ukoliko se obraćamo poznatom tržištu, potencijalnim kupcima za koje pretpostavljamo (prema podacima iz baza) da će pozitivno reagirati na našu ponudu, poruka na kuverti može u cijelosti odavati bit cijele pošiljke, primatelj i bez otvaranja zna što se u kuverti nalazi. Uglavnom se koristi kod ponude besplatnih primjeraka časopisa, diskontnih cijena, nagradnih igra, besplatnih poklona i si.. Primjer: Naručite primjerak besplatnog primjerka časopisa x danas!, U mogućnosti ste osvojiti 500.000,00 kuna, U kuverti: specijalna početna ušteda! Uzmite mobitel BESPLATNO uz narudžbu u kuverti!

Takozvana “beneficijska” poruka, kao što joj i naziv govori, obećava određenu beneficiju – korist za primatelja pošiljke. Korist se koristi kao “udica” za otvaranje kuverte. Primjenjuje se u samim počecima pojave na tržištu u situaciji kada se tržište još nedovoljno poznaje. U svrhu veće uspješnosti nužno je saznati što ciljano tržište zanima i ta saznanja iskoristiti u kreiranju poruka. Primjer: Udvostručite memoriju svog PC-a i utrostručite njegovu brzinu…bez dodatnih troškova za novi hardvver!, Pet načina kako LAN mrežu učiniti učinkovitom!, 12 korisnih programa za pomoć u upravljanju vašom mrežom! i si.

Do ovog članka ste došli pretraživanjem:

• direktan marketing